Política de privacidad y tratamiento de datos

Versión 1.1 · Vigente desde el 9 de noviembre de 2026.

Responsable y canales de atención

UpTalk Language Hub, establecimiento de comercio de Zabala Holding Group S.A.S., atiende las solicitudes sobre este sitio en Carrera 8 #10-71, Facatativá, Cundinamarca, Colombia, y en esteban0320t@gmail.com. Esta política regula el formulario comercial y el acceso al sitio uptalklanguagehub.com.

Qué información solicitamos y para qué

El formulario solicita tu nombre, número de celular o WhatsApp, idioma, modalidad de interés y un comentario opcional. Registramos también la fecha de la consulta, la versión de la autorización y tu elección sobre comunicaciones comerciales. Utilizamos esta información para contactarte por llamada o WhatsApp, responder preguntas, orientar sobre cursos, horarios e inscripción y dar seguimiento a la solicitud. Enviar una consulta no constituye matrícula ni genera cobros.

Solo si marcas la casilla opcional de novedades utilizaremos tu contacto para informarte sobre programas y ofertas de UpTalk. Puedes retirar esta autorización sin afectar la atención de tu consulta. No vendemos los datos del formulario ni los publicamos como testimonios.

Tu autorización y tus decisiones

El envío requiere tu autorización previa, expresa e informada para atender la solicitud. La autorización de publicidad es independiente y opcional. Puedes abstenerte de enviar el formulario y consultar presencialmente. No solicitamos documentos de identidad, información financiera, datos de salud, biometría ni datos académicos en este formulario.

Consultas relacionadas con menores

Este formulario está dirigido a adultos. Si buscas un programa para un menor, comparte únicamente tus propios datos como madre, padre o adulto responsable. No escribas datos sensibles ni información del menor. Cualquier tratamiento posterior de datos de niños, niñas o adolescentes deberá contar con las garantías y autorizaciones específicas aplicables y respetar su interés superior.

Almacenamiento, acceso y conservación

Las solicitudes se almacenan en la base de datos del sitio alojado en Hostinger. El personal administrativo autorizado de UpTalk puede consultarlas para responderte. El alojamiento y los servicios técnicos necesarios pueden procesar información para prestar el servicio; esto puede involucrar infraestructura fuera de Colombia. Las notificaciones por correo avisan de una nueva consulta sin incluir los datos completos del formulario.

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender y seguir la solicitud y cumplir obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar su supresión cuando proceda. La administración debe revisar los registros y retirar aquellos cuya conservación deje de ser necesaria. Las copias de seguridad y registros técnicos siguen los ciclos de conservación del servicio correspondiente. Se utilizan acceso autenticado, permisos y conexión HTTPS; ningún sistema está libre de riesgos.

Cookies, seguridad y plataformas externas

WordPress utiliza cookies técnicas para el acceso de usuarios y sus preferencias. El formulario aplica controles temporales contra envíos abusivos mediante identificadores derivados del número de contacto y de la dirección IP. El alojamiento puede generar registros técnicos de acceso y seguridad.

Campus, Junior, UpTalk Go y Nivelación abren aplicaciones externas con sus propias condiciones y mecanismos de acceso. Abrir sus enlaces no sincroniza automáticamente usuarios, notas o resultados con este sitio. Revisa la información de privacidad de cada aplicación antes de proporcionar datos. Esta política no autoriza la migración de expedientes académicos existentes.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización, recibir información sobre el uso, y solicitar revocatoria o supresión cuando corresponda. Escribe al correo indicado con el asunto “Datos personales UpTalk”, describe tu solicitud e indica un medio de respuesta. Se verificará tu identidad de forma proporcional, sin solicitar información innecesaria. También puedes acudir a la sede.

Las consultas se atienden en hasta diez días hábiles; si es necesario ampliar, se informan los motivos y una fecha dentro de los cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en hasta quince días hábiles desde el día siguiente al recibo; una ampliación justificada e informada no excederá ocho días hábiles adicionales. Si falta información se solicitará su complemento conforme al procedimiento legal. La supresión no procede mientras exista una obligación legal o contractual que exija conservar los datos. Agotado el trámite ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Actualizaciones y fundamento

Los cambios se publicarán aquí con su fecha y versión. Una nueva finalidad que requiera autorización se informará y autorizará antes de aplicarse. Referencias: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.